Не важно в каком доме вы живете: бизнес-класс или эконом, крыша может протекать в том и в другом случае. Это может быть связано с неправильной укладкой материалов, их износом или экономией застройщика. В любом случае, нужно разобраться что делать в такой неприятной ситуации, куда обращаться для устранения протечки и возмещения нанесенного ущерба.
Кто виноват?
Содержать крышу в надлежащем состоянии и следить за ее целостностью должна ваша Управляющая компания. Если вы сами обнаружили протечку, то следует незамедлительно обратиться к ним. Порядок устранения протечек крыши установлен в приказе за 27 сентября 2003 года Госстроем РФ (регистрационный номер 170). В этом документе прописаны нормативы технической эксплуатации для многоквартирных домов.
После обращения УК должна действовать по такому плану:
- Фиксация факта протечки
- Выявление причин
- Устранение причин протечки крыши и её последствий
- Возмещение ущерба для собственника жилья
Что делать?
Ваш принцип действия должен быть таков:
- Звоните в вашу Управляющую компанию и говорите о протечке
- Фиксируете протечку на фото или видео (желательно с датой)
- Будет составлен акт о протечке
- Вы внимательно читаете акт и подписываете его
- Управляющая компания чинит крышу в течение одних суток
Что может пойти не так?
Управляющая компания может не отвечать на звонки, никак не реагировать на оставленные заявления или не возмещать ущерб. Что делать в этой ситуации:
1. Собираем все необходимые документы:
- Акт, фиксирующий наличие протечки (составленный УК или вами, но с подписью соседей)
- Копию вашего заявления или факта его непринятия
- Фото причиненного вам ущерба
- Документы по оценке ущерба
- Копию досудебной претензии с пометкой о вручении
- Исковое заявление
- Копию паспорта и документ подтверждающий право на имущество
- Справку об отсутствии задолженностей перед УК.
2. Через суд добиваться урегулирования данного происшествия.
Сроки выполнения ремонта
Все зависит от масштабов и характера повреждений. Если протечка происходит в отдельных местах, то срок не должен превышать 1 сутки. Если неисправность затронула системы водостока – до 5 суток. Работы по устранению протечек являются аварийными и выполняются в любые дни (праздничные или выходные).
Резюмируем
- Не паникуйте
- Когда звоните в УК спрашивайте должность и ФИО сотрудника
- Самостоятельно фиксируйте все протечки и причиненный ими ущерб с датой и временем
- Кроме звонка, пишите заявление в УК и требуйте его зарегистрировать
- Внимательно читайте акт, если есть возражения – пишите их после подписи
- Не спешите делать ремонт, многие дефекты появляются через одну или две недели.
