На многих предприятиях используется платформа 1С, которая позволяет сотрудникам упростить рабочие процессы в части их автоматизации.
В таких системах могут вестись продажи, составляются отчеты, выполняются различные расчеты. Чтобы система не давала сбоя, а также соответствовала актуальным требованиям законодательства, необходимо на постоянной основе совершенствовать программный продукт.
Сопровождение 1С заключается в постоянной поддержке работоспособности системных баз. Это не только профилактические мероприятия, но и установка необходимых обновлений, удаление возникающих ошибок и восстановление работоспособности при сбоях. При необходимости могут возникнуть потребности в изменении конфигурации системы. Такие случаи могут происходить при изменении правил ведения отчетности. Это особенно актуально для тех предприятий и организаций, которые предоставляют отчетную документацию в контролирующие государственные органы. При несвоевременной профилактике и увеличении данных, могут произойти ошибки при системной работе. Своевременное устранение выявленных ошибок в короткие сроки позволит восстановить деятельность. Кроме того, изменение конфигурации может потребоваться при смене или увеличении спектра деятельности организации. А также при изменении имеющейся структуры бизнес-процессов.
При отсутствии штатных сотрудников, которые могут осуществлять обслуживание системы, необходимо обратиться за помощью к специалистам, работающим в компании, которая предоставляет продукт. Специалисты способны обновить имеющиеся базы данных и формы отчетности. В процессе администрирования системы производится установка прав для пользователей. Кроме того, программистами будет осуществлен перенос имеющихся баз данных, настроена автоматизированная архивация, а также восстановлены все программы, работа которых была нарушена при системных сбоях. Также настраиваются интерфейсы, обновляются сервисы программного продукта и могут быть предоставлены соответствующие диски с установленными обновлениями. При сопровождении проводятся работы, которые касаются усовершенствования функционирующих процессов.
